Типовые ошибки и способы их решения

4. Подписание/согласование отчетности

Описание проблемы Решение
Подписываемый формуляр уже содержит подпись, использующую ту же схему и сертификат.
Необходимо открыть настройки списковой формы, выбрать раздел «Настройки клиента», далее на вкладке «Общие» для пункта «Разрешать подписывать одной ЭП несколько раз» выбрать значение «Да»
При отправлении отчета на согласование возникает ошибка «В показателях отчетности не соблюдены контрольные соотношения. Требуется доработка отчета» Отчет не прошел контроль с типом «Блокирующий». Необходимо направить отчет на доработку, скорректировать показатели и затем заново провести операцию «Все контроли». В случае, если блокирующая ошибка была исправлена, операция «На согласование» завершится успешно и отчет можно будет представить в вышестоящую организацию.
Возможно, Вам будет полезна статья
Анализ ошибок при прохождении контролей
В поле «Исполнитель» на вкладке «Подписи» и в печатной форме документа отображается ФИО не того пользователя, кто создавал отчет. Реквизиты исполнителя заполняются реквизитами пользователя, инициировавшего процедуру согласования (нажавшего на кнопку «На согласование»).
Требуется ли согласование исполнителем (с проставлением или без проставления электронной подписи в ПУиО ЭБ) отчетов, в шаблонах которых не предусмотрена подпись исполнителя? При этом не во всех шаблонах отчетов, утвержденных приказом Министерства финансов Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. N 191н (далее — Приказ № 191н) и Приказом № 339, предусмотрено наличие подписи исполнителя. На основании положений Приказа Федерального казначейства от 04.12.2015 № 339 (п.13) в оформляющей части отчетов указываются фамилия и инициалы ответственных за их составление лиц (исполнителей), номер телефона и дата составления. Согласования при этом не требуется.

Не указан список согласующих!

Необходимо указать пользователя, который будет согласовывать документ или поставить галочку в пункте «Пропустить этап согласования»

Некорректный порядок согласования

Порядок согласования устанавливается цифрами «1», «2» и т.д. без каких-либо дополнительных символов. Например, указание порядка согласования «01» недопустимо.

Необходимо указать обязательные поля утверждающего Руководитель

Утверждение отчета Руководителем обязательно. Необходимо в соответствующей строке листа согласования указать логин руководителя.

Поле «Должность» обязательно для заполнения

Если при выборе логина пользователя из справочника поле «Должность» не заполнена, необходимо обратиться в ОРСБИ для внесения информации о должности.

Записи в таблице Отчетных форм не уникальны для данного субъекта отчетности

В системе уже присутствует настройка согласования для указанных отчетных формы и субъекта отчетности. Необходимо воспользоваться фильтрами для ее поиска

Субъект отчетности не актуален на даты действия текущей записи

Указана дата начала действия настройки согласования более ранняя, чем дата начала действия субъекта, для которого настройка создается. Необходимо указать корректную дату.

Массовое подписание отчетных форм

Для того, чтобы подписывать несколько форм отчетности, необходимо в окне «Выбор сертификата пользователя» выбрать сертификат пользователя, ввести пароль криптоконтейнера и поставить галочку напротив «Запомнить выбранный сертификат и пароль криптоконтейнера» после чего нажать на кнопку «Ok».

Так же необходимо в настройках клиента на вкладке «Общие» для пункта «Разрешать подписывать одной ЭП несколько раз» выбрать значение «Да»

При попытке подписания форм выходит окно сертификата, при попытке обновить выходит ошибка:

Errors. Не удалось обработать

Script document.getElementById("signApplet«).

loadCertificates is not a function (TypeError)

Ошибка вызвана некорректной настройкой АРМ (см. раздел 7 «Настройка браузера для работы в ПУиО»)

Возможно, Вам будут полезны статьи:

Ошибка «Нет прав для внесения изменений» при редактировании, (удалении) записи справочника «Настройки согласования отчетных форм»

1. Вносить изменения в настройку согласования, могут только пользователи организации, для которой создан документ.

2. Вносить изменения в настройки, созданные Пользователем отчетности за свои подведомственные организации, может только Пользователь отчетности.

Ошибка при создании записи в справочнике «Настройки согласования отчетных форм» — при выборе согласующего — ФИО пользователя отсутствует, либо повторяется несколько раз

1. Для поиска пользователя необходимо использовать поля фильтрации над списком пользователей.

2. В ячейку поиска вести часть фамилии следующим образом — Ивано

3. Если фамилия повторяется несколько раз, то необходимо выбрать ФИО пользователя с максимальным индексом после фамилии.

Проблема при подписании сводных отчетов: операция «На согласование» выполнена успешно, в листе указано ожидание подписи главного бухгалтера, но у гл. бухгалтера, кнопки подписания нет.

Необходимо проверить тип отчета, он должен принимать значение «Сводный», в отчете с типом «сводный предварительный» кнопка не появится.

Отсутствует кнопка «Согласовать» для документов в статусе «Создан с ошибками», «Создан без ошибок».

Необходимо предварительно нажать на кнопку «На согласование» - система проверит наличие корректно заполненной «Настройки согласования» по этой форме. Если запись в справочнике «Настройка согласования отчетных форм» создана, лист согласования заполнится автоматически. Если записи нет, можно заполнить лист согласования вручную 

Не работают подписи

Начиная с 52 версии MozillaFirefox прекращается поддержка NPAPI-плагинов, в т.ч. и Jinn-Client, который используется при подписании форм отчетности. Для решения этой проблемы необходимо использовать версию ниже чем 52, но выше 45. Подробнее в разделе 7 «Настройка браузера для работы в ПУиО»

Пользователь, подписывающий отчеты, уходит в отпуск. Как подписать отчеты в его отсутствие? Отчеты пока не подписывались/не созданы или уже подписаны одним или несколькими пользователями.

Необходимо при отправлении отчета на согласование отредактировать лист согласования (подробнее Изменение согласующих лиц)