Типовые ошибки и способы их решения
1. Ошибки при входе в Личный кабинет ЭБ
При входе в ЛКЭБ возникают ошибки, отсутствуют Формуляры, выходит сообщение «Портлет удален из системы» |
1.Необходимо проверить корректно ли произведены настройки АРМ пользователя. Для корректной работы с ГИИС ЭБ необходимо использовать следующие версии браузеров: ·Версию браузера: Internet Explorer версии 11.0 или выше; ·Версию браузера: Mozilla Firefox не ниже версии 55.0. 2. Перезапустить службу ContinentTLS. (Пуск -> Службы -> В списке выбрать ContinentTLS -> Нажать "Перезапустить".) 3. Удалить данные и временные файлы браузера (cookie и кэш).
|
Отсутствуют записи в Сводном реестре. |
Необходимо сбросить пользовательские настройки: 1. Открыть любую другую фильтр папку, где документы в данный момент отображаются. 2. Над документами в правой части экрана меню "Настройки списковой формы" нажать на стрелочку вниз - «Сбросить пользовательские настройки». 3. В открывшейся экранной форме выбрать галочкой "ВСЕ" над списком возможных настроек и нажать "Применить". 4. Открыть нужную папку.
|
Отсутствует списковая форма и в адресной строке lk.budget.gov.ru (новый сертификат 2012) |
Для входа в Личный кабинет Электронного бюджета по сертификатам, выпущенным на основе ГОСТ 2012, необходимо выполнить указанные ниже действия. 1) Установить сертификат ГУЦ (доступен по ссылке: http://www.roskazna.ru/upload/iblock/7e3/guts_2012.cer) в хранилище Локальный компьютер – Доверенные корневые центры сертификации. 2) Установить сертификат УЦ Федерального казначейства (доступен по ссылке: http://www.roskazna.ru/upload/iblock/acb/fk_2012.cer) в хранилище Локальный компьютер – Промежуточные центры сертификации. 3) В свойствах браузера, изменить настройки подключения: 3. Если в организации используется прокси, указать адрес и порт прокси-сервера. 4. Если в организации прокси не используется, отключить использование прокси. 4) Осуществить установку и настройку Континент TLS Клиента в соответствии с разделом «Установка и настройка СКЗИ Континент TLS VPN Клиент» Руководства, доступного по ссылке: http://roskazna.ru/upload/iblock/3f8/rukovodstvo_po_nastroyke_arm_polzovatelya_gost2012-ver2.doc После выполнения указанных выше действий просьба почистить кэш/куки в браузере, сбросить соединения TLS клиента, перезапустить браузер и осуществить попытку входа.
|