Типовые ошибки и способы их решения

1. Ошибки при входе в Личный кабинет ЭБ


При входе в ЛКЭБ возникают ошибки, отсутствуют Формуляры, выходит сообщение «Портлет удален из системы»

1.Необходимо проверить корректно ли произведены настройки АРМ пользователя.

Для корректной работы с ГИИС ЭБ необходимо использовать следующие версии браузеров:

·Версию браузера: Internet Explorer версии 11.0 или выше;

·Версию браузера: Mozilla Firefox не ниже версии 55.0.

2. Перезапустить службу ContinentTLS. (Пуск -> Службы -> В списке выбрать ContinentTLS -> Нажать "Перезапустить".)

3. Удалить данные и временные файлы браузера (cookie и кэш). 

 

Отсутствуют записи в Сводном реестре.

Необходимо сбросить пользовательские настройки:

1. Открыть любую другую фильтр папку, где документы в данный момент отображаются.

2. Над документами в правой части экрана меню "Настройки списковой формы" нажать на  стрелочку вниз - «Сбросить пользовательские настройки».

3. В открывшейся экранной форме выбрать галочкой "ВСЕ" над списком возможных настроек и нажать "Применить".

4. Открыть нужную папку.

 

Отсутствует списковая форма и в адресной строке lk.budget.gov.ru (новый сертификат 2012)

Для входа в Личный кабинет Электронного бюджета по сертификатам, выпущенным на основе ГОСТ 2012, необходимо выполнить указанные ниже действия.

1)        Установить сертификат ГУЦ (доступен по ссылке: http://www.roskazna.ru/upload/iblock/7e3/guts_2012.cer) в хранилище Локальный компьютер – Доверенные корневые центры сертификации.

2)        Установить сертификат УЦ Федерального казначейства (доступен по ссылке: http://www.roskazna.ru/upload/iblock/acb/fk_2012.cer) в хранилище Локальный компьютер – Промежуточные центры сертификации.

3)        В свойствах браузера, изменить настройки подключения:

3.        Если в организации используется прокси, указать адрес и порт прокси-сервера.

4.        Если в организации прокси не используется, отключить использование прокси.

4)        Осуществить установку и настройку Континент TLS Клиента в соответствии с разделом «Установка и настройка СКЗИ Континент TLS VPN Клиент» Руководства, доступного по ссылке:

http://roskazna.ru/upload/iblock/3f8/rukovodstvo_po_nastroyke_arm_polzovatelya_gost2012-ver2.doc

После выполнения указанных выше действий просьба почистить кэш/куки в браузере, сбросить соединения TLS клиента, перезапустить браузер и осуществить попытку входа.