Типовые ошибки и способы их решения
ОШИБКИ ПРИ ВХОДЕ В ГИИС ЭБ
Ошибка аутентификации. Учетная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства
Устранение: Если ранее пользователь успешно заходил в ГИИС ЭБ, то необходимо обновить страницу/очистить текущую историю в браузере, затем повторить вход в систему. Очистить историю в браузере, временные файлы и др. можно следующим способом: нажать сочетание клавиш Shift+Ctrl+Del, в появившемся окне выбрать удаление истории «За всё время»/«Всё», а также «Очистить историю»/«Очистить сейчас», как показано на рисунке ниже.
Если ошибка возникла при первоначальном входе в ГИИС ЭБ, то необходимо обратиться к Регистратору ТОФК (сотруднику, выдавшему сертификат) с целью проверки регистрационных данных в системе.
Если сотруднику ТОФК не удается решить проблему, то необходимо обратиться в службу поддержки ГИИС ЭБ.