Часто задаваемые вопросы

ОШИБКИ НА СТАДИИ СОГЛАСОВАНИЯ/ПОДПИСАНИЯ

Ошибка при подписании: криптоконтекст не проинициализирован error code -1

Устранение: 

1. Открыть раздел «Плагины» используемого браузера (Меню-Дополнения-Плагины или набрать в адресной строке about:addons). 

2. Установить тип запуска плагинов CryptoPro, Cube system «Всегда включать».


3. Очистить историю браузера. 

4. Повторить вход в ГИИС ЭБ. В случае если после выполнения действий, описанных в п. 1-4 ошибка сохраняется, то необходимо сообщить о проблеме в службу поддержки по телефону 8-800-2222-777 или письмом на адрес support_eb@roskazna.ru