Часто задаваемые вопросы

ОШИБКИ НА СТАДИИ СОГЛАСОВАНИЯ/ПОДПИСАНИЯ

Ошибка при подписании: Загрузка данных с сервера, пожалуйста, подождите. Не удалось обработать скрипт

10

Показанная на рисунке ошибка связана с тем, что в браузерах Google Chrom (начиная с 42 версии), Mozilla Firefox (начиная с 52 версии) отключена поддержка NPAPI плагинов (в том числе Jinn-Client, используемый при подписании). 

Несколько вариантов устранения: 

  -сделать откат на одну из ранних версий Mozilla Firefox от 42 до 51 версии; 

  -перейти на Mozilla Firefox ESR 52 версии (сохранит поддержку NPAPI плагинов до 2018 года); 

  -перейти на КриптоПро Fox/Maxthon; 

  -перейти на IE не ниже 11 версии. 

В некоторых случаях указанная ошибка может возникать из-за того, что в дополнениях браузера тип запуска плагина Jinn-Client отличается от показанного на рисунке (например, включать по запросу, никогда не включать). 

11