Добрый день.
Если после нажатия утвердить, окно утверждения выглядит так:
Это означает что у вас не работает ни один плагин для подписания ни ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 ни Jinn plugin.
Требуется воспользоваться инструкцией по настройке АРМ: http://elearning.otr.ru/mod/page/view.php?id=1719
Также требуется проверить что плагин у вас включен, проверить это можно при помощи инструкции: http://elearning.otr.ru/mod/page/view.php?id=1735
Если после выполнения всех описанных выше действий то требуется зарегистрировать обращение на службу поддержки, и приложить в обращение информацию для анализа:
Версия браузера, версия Jinn - client, версия Jinn - provider, версия jinn sign extension
Скриншоты из браузера где видно какие плагины и расширения включены
Скриншот ошибки при подписании
Диагностические данные из клиентского браузера в формате har
Получить диагностические данные можно по инструкции: https://support.ecwid.com/hc/ru/articles/360000686640-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-HAR-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0