Способы направления обращения в техническую поддержку

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

При заведении обращения в службу сопровождения просим Вас предоставить следующую информацию:

1. С каким документом работает заявитель (Наименование);
2. Реквизиты документа (номер документа/дата документа/лицевой счет/код ТОФК/код по Сводному реестру);
3. Ошибка, возникающая при работе с указанным документом (скриншот/текст ошибки).
4. Кратко описать, последовательность действий, которая привела к указанной ошибке
5. Реквизиты организации (Наименование, ИНН, код по СвР (восьмизначный), либо Код Клиента( регистрационные данные присвоенные со стороны ОРФК, равным 5 знакам);
6. Контактная информация (ФИО, телефон, адрес электронной почты, номер ТОФК, территориальное местонахождение).

Для регистрации заявок по части работы СУФД-портала обращаться
 на номер Горячей линии -  8-800-2222-777
 письмом на адрес электронной почты: support_sufd@roskazna.ru