Типовые ошибки и способы их решения

Описание проблемы

Решение

В Перечень документ основания к госконтрактам необходимо прикрепить дополнительное соглашение - нет кнопки добавить
Как прикрепить дополнительные соглашения?

Добрый день!  Если Заявка для внесения сведений в реестр документов-оснований в статусе «Черновик», необходимо добавить новую строку и прикрепить дополнительное соглашение. Если Заявка для внесения сведений в реестр документов-оснований включена в Перечень документов-оснований, необходимо создать Заявку для внесения сведений в реестр документов-оснований с типом «Изменение». Спасибо.
Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

В Сведениям об операциях с ЦС во вкладке Подписи подтянулось неверное наименование в поле Должность ответственного исполнителя. Где отображается должность с организацией через запятую

Добрый день! Информация о должности и организации указывается в системе при регистрации пользователя (на основании Заявки о регистрации). Пользователя регистрируют с использованием ПОИБ ЭБ (Подсистема обеспечения информационной безопасности). При этом в текущей подсистеме УР КС (Управление расходами в части казначейского сопровождения) не содержится информация о пользователе. При заполнении реквизитов документов ФИО и Должность эта информация запрашивается по интегрированным сервисам в ПОИБ.
Информация в виде "<Должность>,<Организация>" возвращается из ПОИБ из регистрационных данных пользователя.
Текущая подсистема не может повлиять на состав этих данных, так как в этом виде они были представлены при регистрации пользователя. В случаи возникновений вопросов необходимо обращаться к куратору в ФК. Спасибо

Проблемы со входом в ЭБ, долгая загрузка страницы

Добрый день! Необходимо проверить корректно ли произведены настройки АРМ пользователя (в частности, средство электронной подписи Jinn-Client).
Проверить в настройках текущего браузера, разрешено ли использование Jinn-Client'а на сайте. Запуск Jinn-Client должен быть разреше всегда.
Убедиться, обновлено ли средство электронной подписи Jinn-Client до последней версии.
В качестве браузера рекомендуется использовать InternetExplorer не ниже 11 версии или MozillaFirefox от 45 до 52 версии и GoogleChrome от 46 версии.
Также следует обратить внимание на:
Отключение Брандмауэра Windows как службу, "Тип-запуска" поставить "Отключена".
Отсутствие блокирующих контент расширений, например, ADD block, всплывающие окна. Для разблокировки всплывающих окон в Mozilla Firefox необходимо перейти в настройки => Содержимое => Снять галочку "Блокировать всплывающие окна".
Так же необходимо проверить версию Java/
JRE Java не ниже 1.7
Также рекомендуем почистить кеш и куки, сбросить пользовательские настройки. Спасибо.  Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

Проблемы со вкладкой "Лицевые счета", не отображается отчет, пустая страницы

Добрый день. Для корректной работы вкладки "Лицевые счета" браузер должен соответствовать следующим рекомендациям:
Минимальные версии браузеров:
Chrome 58     Выпуск: Апрель 2017
Firefox 54       Выпуск: Июнь 2017
Edge 14          Выпуск: Август 2016
Safari 10         Выпуск: Сентябрь 2016
Opera 55         Выпуск: Август 2017
IE не поддерживается, будет введена поддержка в следующих версиях НО.
В случае, если обновление браузера до рекомендованных версий не поможет, необходимо переоткрыть обращение с указанием актуальной версии. Спасибо.

Необходимо добавить роли пользователю

Добрый день! По данной проблеме необходимо обратиться в отдел безопасности обслуживающего ТОФК. Спасибо! 

Вопросы методологического характера, например, какие реквизиты заполнять в документе или как открыть лицевой счет и т.д.

Добрый день! Данный вопрос содержит методологический характер, за разъяснениями необходимо обратиться в ФК. Спасибо!

Необходимо добавить Код Цели в справочник Перечень направления расходования

Добрый день. Заполнением/редактированием Справочника «Перечень направлений расходования целевых средств» занимается УФК по г. Москве. Спасибо.

При создании сведений об операциях столкнулись с проблемой.При внесении информации в поле Сумма обязательств на текущий финансовый год должны указать сумму полученного аванса.
система не позволяет сохранить эти данные, а автоматически указывает общую сумму по государственному контракту.

Добрый день! Необходимо внести изменение в РДО (создать ДО с типом "Изменение") и в табличной части указать только ту сумму, которая подлежит казначейскому сопровождению (т.е.только сумму аванса).

Платежное поручение пришло с ошибкой «Проверка фондов прошла неуспешно. Ошибка: На показателе "Бюджет для контроля (текущий год)

Добрый день. Данная ошибка указывает на превышение контрольных суммам указанных в Сведениях об операциях с ЦС (ф. 0501213) данным Платежным поручением (ф. 0401060). Спасибо.

Не могу получить выписку и отчет по лицевому счету. Статус - Ждет исполнения

Добрый день! На данный момент выписки находятся в УФК и ожидают подписания.
Для ускорения решения этого вопроса необходимо связаться с ними или с Вашим куратором. Спасибо

В ЭБ ПУР КС набираю платежку, раздел исполняемый контракт - код расходов 10 графа не активна

Добрый день. Правее неактивного поля есть кнопка (синяя книжки), которая обращается к Справочнику «Перечень источников поступлений целевых средств», откуда выбирается код. Спасибо.
Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

Необходимо настроить рабочее место в ЭБ

Добрый день! Для настройки рабочего места рекомендуем воспользоваться инструкцией размещенной на обучающем портале http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46 раздел 5

Формуляров нет, но есть Лицевые счета.

Добрый день! Пройдите по ветке Казначейское сопровождение > Лицевые счета. Перед Вами появится путь: Меню > Рабочие места > Казначейское сопровождение > Лицевые счета. При нажатии на Меню в выпадающем списке должны быть доступы Рабочие места и Формуляры. Выбираем Формуляры. В Формулярах - Казначейское сопровождение. Управление расходами., в Казначейское сопровождение. Управление расходами. - Ведение перечня документов-оснований, в Ведение перечня документов-оснований - Документ-основание (Меню > Формуляры > Казначейское сопровождение. Управление расходами. > Ведение перечня документов-оснований > Документ-основание). Если данный путь доступен, значит, проблема в загрузке формы ЭБ браузером. Просьба проверить. Спасибо.
Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

Проблема чтения ключей

Добрый день! Прошу проверить корректность сертификата, для этого необходимо обратиться в обслуживающий ТОФК. Спасибо.
Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

Отсутствует возможность формирования выписки из лицевого счета при открытии лс 711Ъ1348001 от 18.07.2019г., т.к. отсутствует запись в справочнике

Добрый день! Для добавления и распространения записи необходимо обратиться в НСИ. Спасибо! 

По вопросам доработок

Добрый день. По вопросам доработок необходимо обращаться в ФК. Подробнее со схемой обработки предложений по доработке можно ознакомиться на обучающем портале: http://elearning.otr.ru/mod/page/view.php?id=2197. Спасибо.

При печати сведений не отображаюся данные по строке "Итого по коду целевых средств".

Добрый день,
Данная строка закомментирована и не подлежит заполнению согласно утвержденной по НПА ФК печатной форме.
Спасибо

В выписвке по ЛС зачисленные денежные средства стоят на АРК без номера (стоит прочерк)

Добрый день,
При зачислении ПП, Центром специализации ФК, оно перешло на статус Неклассифициованное по причине некорректности заполнения назначения платежа. При исполнении ПП его отнесли ваш ЛС и утвердили.
Для корректного отнесения денежных средств на аналитический код раздела необходимо сделать Уведомление об уточнении операции на данное ПП
Спасибо

Добрый день.
Прошу оперативно помочь по следующему вопросу:
при заведении сведений номер 19 от 20.06.2019 система автоматически не проставила Наименование получателя бюджетных средств (проставила цифровой код 001А2730) Это неверно. "Вручную" исправить нет возможности, поле неактивно.

Добрый день!
В данном случае система отработала корректно. В Сведения подтягивается информация из РДО.
В Вашем документе указана техническая запись с цифровым кодом, так как Заказчик из закрытого контура.
Спасибо!

Пропала вкладка формуляры, доступно только «Рабочие места»

Проблема в масштабе, для того чтобы её решить необходимо выставить масштаб на 100% в правом верхнем углу нажать на ссылку ">>"

Закрытие раздела ЛС.

Добрый день. Необходимо создать Заявку для внесения сведений в реестр документов-оснований с типом «Аннулирование». Спасибо.
Дополнительная информация по работе в подсистеме управления расходами в части казначейского сопровождения электронного бюджета находится на
обучающем портале: http://elearning.otr.ru/course/view.php?id=46

При измнении ДО скан копия после прикрепления нового, остался старый.

Добрый день,
В ДО при изменении прикрепили скан копии документов оснований с одним и тем же именем, что и был прикреплен ранее. В результате в системе остался старый скан, т.к. файлы при добавлении в систему не перезаписываются, а добавляются. В Вашем случае из-за совпадении имени файла система оставила старый, необходимо в имени файла что-то изменить. и прикрепить снова в ДО.
Спасибо.

Не грузятся иконки, фонари, картинки

Добрый день. Ошибка плавающая, с работой портала на прямую не связана. Для решения проблемы некорректной загрузки изображений необходимо начать с очистки куков и кэша (лучше всего настроить браузер на автоматическую очистку каждый раз после закрытия окна браузера) и проверить браузер на отсутствие запрещающих загрузку настроек. Для удобства работы при наведении на фонарную группу всплывает текстовая подсказка. Спасибо.

Роль для утверждения Сведений заказчиком

602_03_01 ПУР КС. Утверждение Заказчиком Сведений о ЦС по ЛС ЮЛ

От фронт-офиса (УФК по Амурской области) поступил документ-основание, в котором не заполнено поле "Код главы по БК". Заказчик обслуживается в ЗК. Прошу проставить код главы.

Добрый день,
В ДО в случае, если Заказчик отсутствует в открытой части Сводного реестра код главы по БК не заполняется.
Спасибо.


Последнее изменение: Вторник, 24 Сентябрь 2019, 11:43